سياسة الاسترداد | إيرام كاردز

تلخّص هذه الصفحة القسم 10 من شروط الاستخدام؛ وعند أي اختلاف تُعتمد الشروط.

كيف تتم المشتريات

تُدفع المشتريات عبر Google Play أو Apple App Store بحسابك في المتجر. المتجر هو من يعالج الدفع وتسري شروطه وضرائبه، ولا نستلم رقم بطاقتك أبداً.
تظهر لك الأسعار والعملة والضرائب وما ستحصل عليه قبل التأكيد.
العملات والعناصر الافتراضية تُسلَّم رقمياً وفوراً بعد تأكيد المتجر للدفع، وبالشراء تطلب التسليم الفوري. بالقدر الذي يسمح به القانون قد تفقد أي حق نظامي في الانسحاب بعد بدء التسليم، دون المساس بالحقوق التي لا يجوز التنازل عنها قانوناً.
العملات والعناصر الافتراضية لا قيمة نقدية لها ولا تُستبدل بمال ولا يمكن سحبها أو بيعها خارج اللعبة.

يتولى المتجر طلبات الاسترداد وفق سياسته.
عند حدوث استرداد أو نزاع دفع (chargeback) قد نخصم العناصر المقابلة، حتى لو أصبح رصيدك سالباً، وقد نعلّق الحساب إلى أن تُحلّ المسألة.
إذا فشلت عملية شراء أو تكررت أو لم تُسلَّم فراسلنا على eram@eram.app مع إيصال المتجر وسنتحقق ونصحّح الأمر.
عند حذف الحساب أو إنهائه تُفقد العناصر والرصيد دون تعويض.