سياسة الخصوصية

ترجمة عربية — مسودة قيد المراجعة القانونية. النص الإنجليزي هو النص المعتمد، وفي حال أي اختلاف يُعتمد النص الإنجليزي.

تاريخ السريان: 30 أكتوبر 2026 · الإصدار 1.0 · تسري هذه السياسة على تطبيق ERAM CARDS للجوال، وخدماته عبر الإنترنت (خوادم اللعب والمتجر والدردشة والدعم وصفحات الويب) ولوحة التحكم الخاصة بالمشغّلين لدينا.

ملخص بكلمات بسيطة

نجمع ما يلزم لتشغيل لعبة بطاقات ولوحات متعددة اللاعبين عبر الإنترنت: حسابك، ولعبك، ومشترياتك، وبيانات تقنية أساسية. ونستخدمها لتشغيل اللعبة، والحفاظ على عدالتها وأمانها، والرد عليك، وتحسينها.

• لا نبيع بياناتك — لا بيع ولا مشاركة للبيانات الشخصية لأغراض الإعلان.
• لا تتبّع إعلاني — لا إعلانات مخصّصة، ولا تتبّع عبر التطبيقات، ولا حزم تطوير (SDK) إعلانية.
• 18 سنة فأكثر فقط — الخدمة ليست للقاصرين.
• يمكنك حذف حسابك — من التطبيق، أو عبر الويب، أو بالبريد الإلكتروني.
• لا بيانات بطاقات — تتولى Google Play / App Store معالجة المدفوعات.
• التواصل — eram@eram.app

1. من نحن

يُشغَّل ERAM CARDS (“ERAM”، “نحن”، “لنا”، “خاصتنا”) من قبل ERAM، وهو يعمل بصفته مراقب البيانات للبيانات الشخصية الموصوفة هنا. جهة الاتصال الرسمية الوحيدة لأسئلة الخصوصية وطلبات البيانات والدعم والإشعارات القانونية هي eram@eram.app. وصفحتنا العامة لحذف الحساب هي https://app.eram.app/delete-account.

2. النطاق والتعريفات

تغطي هذه السياسة البيانات الشخصية التي نعالجها عند تثبيتك ERAM CARDS أو استخدامه أو عند تواصلك معنا. تعني “البيانات الشخصية” المعلومات التي تحدد هويتك أو التي يمكن ربطها بك بصورة معقولة. و“العملات” (Coins) هي العملة الافتراضية داخل اللعبة؛ و“العناصر” (Items) هي سلع رقمية داخل اللعبة مثل البطاقات والطاولات والإطارات والشارات والهدايا. بإنشائك حسابًا فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة؛ كما تسري شروط الاستخدام الخاصة بنا.

3. البيانات التي نجمعها

3.1 البيانات التي تقدّمها لنا

3.2 البيانات التي تنشأ عند لعبك

3.3 البيانات التي تُجمع تلقائيًا

3.4 البيانات التي لا نجمعها

لا نجمع الموقع الدقيق أو التقريبي، ولا جهات اتصالك، ولا التقويم، ولا الصوت من الميكروفون (الدردشة الصوتية معطّلة حاليًا)، ولا البيانات الصحية، ولا البيانات الحيوية، ولا المعرّفات الحكومية، ولا أرقام بطاقات الدفع. ولا نقرأ مكتبة صورك: عندما تختار صورة رمزية يفتح منتقي النظام في جهازك ولا يتلقى التطبيق إلا الصورة التي تختارها.

3.5 البيانات الواردة من الآخرين

قد يبلّغ لاعبون آخرون عنك أو يذكرونك في الدردشة؛ وتخبرنا Google Play أو App Store ما إذا نجحت عملية شراء؛ وتزوّدنا Firebase بحالة تسليم الإشعارات.

4. كيف نستخدم البيانات

• تقديم الخدمة: الحسابات، وتسجيل الدخول، وإيجاد الخصوم المناسبين (matchmaking)، والغرف، والدردشة، والأصدقاء، والتحالفات، والمتجر، والعملات، والمكافآت، والمهام، والإشعارات.
• السلامة والنزاهة: اكتشاف ومنع الغش والتواطؤ والاحتيال والإساءة والتحرش والتحايل على الحظر؛ وإنفاذ الشروط؛ ومنع القاصرين من الوصول إلى الخدمة.
• الدعم: الرد على التذاكر والملاحظات والبلاغات؛ واستعادة الحسابات والأرصدة.
• التحسين والصيانة: إصلاح الأعطال، وقياس الأداء والموثوقية، واختبار الميزات وتطويرها. ونستخدم بيانات مجمّعة أو منزوعة الهوية حيثما كان ذلك عمليًا.
• التواصل: رسائل الخدمة (الأمان، والمشتريات، وتغييرات السياسة) والإشعارات الاختيارية داخل اللعبة.
• الامتثال القانوني: المحاسبة، والضرائب، وحماية المستهلك، ومكافحة الاحتيال، والطلبات القانونية.

لا نستخدم بياناتك الشخصية لتدريب إعلانات جهات خارجية أو لبناء ملفات تعريف إعلانية.

5. الأسس القانونية (المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة والأنظمة المماثلة)

• العقد — لتوفير الحساب واللعبة اللذين طلبتهما.
• المصالح المشروعة — الأمان، ومنع الاحتيال والإساءة، وتحسين الخدمة، والدفاع عن المطالبات القانونية؛ ونوازن بينها وبين حقوقك.
• الالتزام القانوني — المحاسبة، والضرائب، والاستجابة للسلطات.
• الموافقة — الإشعارات الفورية (push) والصور/مرفقات الملاحظات الاختيارية؛ ويجوز لك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة.

6. ما يراه اللاعبون الآخرون

اسم المستخدم، والاسم المعروض، والصورة الرمزية، والمستوى، والشارات، والإحصاءات العامة، والعناصر المجهّزة، والرسائل التي تنشرها في الغرف المشتركة والتحالفات. أما عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك وجنسك فلا تُعرض أبدًا للاعبين الآخرين. والمحتوى الذي تشاركه في غرفة أو تحالف يمكن لأعضائها رؤيته وقد ينسخونه خارج نطاق سيطرتنا.

7. المشاركة ومزوّدو الخدمات

لا نشارك البيانات الشخصية إلا على النحو الموضح أدناه.

يعمل جميع المعالِجين بتعليماتنا بموجب شروط مكتوبة تقتضي السرية والأمان المناسب. ولا نبيع البيانات الشخصية، ولا “نشاركها” لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات المتعددة، ولا نعطيها للمعلنين أو لسماسرة البيانات.

8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

لا يستخدم تطبيق الجوال ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا أدوات تتبّع. وهو يخزّن جلسة تسجيل الدخول ولغتك وإعداداتك على جهازك. وتستخدم صفحات الويب العامة لدينا (مثل صفحة حذف الحساب) التخزين الضروري فقط لعملها، ولا تستخدم ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات. وإذا تغيّر ذلك فسنحدّث هذه السياسة ونطلب الموافقة حيثما يُشترط.

9. أذونات الجهاز (Android)

لا يطلب التطبيق أذونات الكاميرا أو الميكروفون أو الموقع أو جهات الاتصال أو مكتبة الوسائط.

10. الاحتفاظ بالبيانات

11. حذف حسابك

1. من داخل التطبيق، أو عبر https://app.eram.app/delete-account (دون الحاجة إلى التطبيق)، أو بمراسلة eram@eram.app من البريد الإلكتروني الخاص بالحساب.
2. بعد تأكيدك، يُخفى حسابك وتُغلق جميع جلسات تسجيل الدخول فورًا.
3. يُكمل فريقنا الحذف يدويًا خلال 14 يومًا. وخلال هذه المدة يمكنك استعادة الحساب بالتواصل مع الدعم ومعك رقم قضيتك.
4. إذا أسّست تحالفًا، فانقل ملكيته أو فكّه أولًا. ويُفقد رصيد العملات المتبقي والعناصر ولا يمكن استرداد قيمتها.
5. تُحفظ العناصر الواردة في القسم 10 التي يجب علينا الاحتفاظ بها على النحو الموضح فيه.

12. حقوقك

مع مراعاة القانون المحلي، يجوز لك: الاطلاع على بياناتك؛ وتصحيحها؛ وحذفها؛ والحصول على نسخة قابلة للنقل؛ والاعتراض على المعالجة أو تقييدها؛ وسحب الموافقة؛ وعدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة الحقوق. ويمكن تعديل معظم بيانات الملف الشخصي في التطبيق. وبالنسبة للطلبات الأخرى راسل eram@eram.app من البريد الإلكتروني الخاص بحسابك؛ وقد نطلب منك التحقق من هويتك وسنرد خلال 30 يومًا (أو المدة الأقصر التي يشترطها قانونك). والطلبات مجانية ما لم تكن مفرطة بشكل واضح.

13. إشعارات إقليمية

المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا

لك الحقوق الواردة في القسم 12 ويجوز لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك. وتستند عمليات النقل خارج هذه المناطق إلى قرارات الملاءمة أو البنود التعاقدية النموذجية (القسم 16).

كاليفورنيا وولايات أمريكية أخرى

يجوز لك أن تطلب معرفة معلوماتك الشخصية والاطلاع عليها وتصحيحها وحذفها والحصول على نسخة قابلة للنقل منها. وخلال الأشهر الـ 12 الماضية جمعنا الفئات الواردة في القسم 3 (المعرّفات، ومعلومات الحساب والمعلومات التجارية، ونشاط الإنترنت/الجهاز، ومحتوى المستخدم، والاستنتاجات المقتصرة على اللعب والأمان). ولا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها بالمعنى الذي يحدده قانون كاليفورنيا لهذين المصطلحين، ولا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة بما يتجاوز ما يلزم لتقديم الخدمة. ويجوز لك الاستعانة بوكيل مفوَّض؛ وسنتحقق من الطلب.

دول أخرى

حيثما يمنح قانونك المحلي (مثل القوانين في منطقة الخليج أو البرازيل أو كندا أو أستراليا أو الهند أو تركيا أو غيرها) حقوقًا إضافية، فإننا نحترمها عند الطلب.

14. الأمان

نحمي البيانات بالتشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)، وتجزئة كلمات المرور المملّحة، وصلاحيات الموظفين القائمة على الأدوار مع سجلات تدقيق للإجراءات الإدارية، وإزالة الأسرار من السجلات، وفصل البيئات، وتحديد معدل الطلبات ومراقبة الإساءة، والنسخ الاحتياطية المنتظمة. لا يوجد نظام آمن تمامًا. استخدم كلمة مرور قوية وفريدة وأبلغنا فورًا على eram@eram.app إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به. وإذا أثّر اختراق في بياناتك الشخصية فسنخطرك والسلطات وفق ما يقتضيه القانون.

15. القيد العمري (18 سنة فأكثر)

ERAM CARDS مخصص فقط لمن بلغ 18 سنة فأكثر. نتحقق من العمر بناءً على تاريخ الميلاد الذي تدخله، ولا نجمع عن علم بيانات من أي شخص أصغر سنًا. وإذا علمنا أن حسابًا يعود إلى قاصر فإننا نغلقه ونحذف بياناته. وعلى أولياء الأمور أو الأوصياء الذين يعتقدون أن قاصرًا قد سجّل أن يتواصلوا مع eram@eram.app.

16. عمليات النقل الدولية

قد نعالج نحن ومزوّدونا البيانات في دول غير دولتك، بما في ذلك دول تختلف قوانينها في حماية البيانات. وحيثما يُشترط ذلك نستخدم ضمانات مثل قرارات الملاءمة والبنود التعاقدية النموذجية والتزامات الأمان التعاقدية.

17. القرارات الآلية وبناء ملفات التعريف

نستخدم فحوصات آلية لاكتشاف الغش والاحتيال والإساءة (مثل أنماط اللعب غير المعتادة، والمخالفات المتكررة، وعمليات تسجيل الدخول المشبوهة). وقد تؤدي هذه إلى تحذيرات أو قيود أو حظر. وهذه القرارات قابلة للمراجعة: يجوز لك طلب مراجعة بشرية وتقديم اعتراض بالبريد الإلكتروني. ولا نتخذ قرارات ذات آثار قانونية تستند فقط إلى بناء ملفات تعريف آلية لأغراض التسويق.

18. روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد يتضمن التطبيق روابط إلى صفحات المتاجر أو مواقع إلكترونية أخرى. وممارسات الخصوصية لديها خاصة بها؛ فاقرأ سياساتها. وتعالج Google وApple المشتريات بموجب شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

19. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. ويبيّن تاريخ السريان أعلاه الإصدار الحالي. وبالنسبة للتغييرات الجوهرية سنخطرك في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانها حيثما كان ذلك ممكنًا عمليًا. ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك قبولك للتحديث؛ وإن لم تقبله فتوقف عن استخدامها واحذف حسابك.

20. التواصل والشكاوى

للأسئلة والطلبات والشكاوى المتعلقة بالخصوصية أو ببياناتك: eram@eram.app. يُرجى المراسلة من البريد الإلكتروني الخاص بحسابك وذكر اسم المستخدم ليسهل علينا العثور على سجلاتك. وإذا لم يرضك ردّنا فيجوز لك التواصل مع هيئة حماية البيانات الوطنية أو هيئة حماية المستهلك في بلدك.

21. الموقع الإلكتروني ونموذج الاتصال

الموقع الإلكتروني ونموذج الاتصال: عندما تراسلنا عبر هذا الموقع فإننا نخزّن اسمك وبريدك الإلكتروني ورسالتك للرد عليك ونحتفظ بها لمدة تصل إلى 24 شهرًا؛ ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا أدوات تتبّع تحليلية.