- الرئيسية
- شروط الاستخدام
شروط الاستخدام
ترجمة عربية — مسودة قيد المراجعة القانونية. النص الإنجليزي هو النص المعتمد، وفي حال أي اختلاف يُعتمد النص الإنجليزي.
تاريخ السريان: 30 أكتوبر 2026 · الإصدار 1.0 · ينطبق على تطبيق ERAM CARDS للجوال والخدمات الإلكترونية ذات الصلة.
الخلاصة المختصرة
- للبالغين فقط — يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر.
- العب بنزاهة — لا غش ولا إساءة ولا مضايقة ولا قمار.
- افتراضي فقط — العملات والعناصر لا قيمة نقدية لها.
- حساب واحد — حافظ على سرية كلمة المرور؛ فأنت مسؤول عن حسابك.
- غادر متى شئت — يمكنك حذف حسابك في أي وقت.
- التواصل — eram@eram.app
هذه الخلاصة للتيسير فقط. أما الشروط الكاملة أدناه فهي الملزمة لك.
1. الاتفاقية
تُعد شروط الاستخدام هذه («الشروط») اتفاقية ملزمة بينك وبين ERAM («ERAM» و«نحن» و«لنا») بشأن ERAM CARDS («الخدمة»). بإنشائك حسابًا، أو بالنقر على «أوافق»، أو باستخدامك الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وهي جزء من هذه الاتفاقية. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.
2. التعريفات
- الخدمة: تطبيق ERAM CARDS وألعابه وخوادمه وصفحات الويب والمتجر والدردشة والدعم والميزات ذات الصلة.
- العملات: العملة الافتراضية داخل اللعبة.
- العناصر: سلع افتراضية مثل البطاقات والطاولات والإطارات والشارات والمؤثرات والهدايا.
- السلع الافتراضية: العملات والعناصر معًا.
- المحتوى: كل ما تقدمه، بما في ذلك الرسائل والصور والأسماء والملاحظات.
- التحالف: مجموعة لاعبين داخل الخدمة.
3. الأهلية (18 عامًا فأكثر)
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام هذه الاتفاقية. وتؤكد أن تاريخ الميلاد الذي تقدمه صحيح. يجوز لنا طلب التحقق، ويجوز لنا إغلاق الحسابات التي تتضمن بيانات عمر أو هوية غير صحيحة. وإذا كان القانون المحلي يحدد لك سنًا أعلى لإبرام العقود أو للعب الألعاب التي تتضمن مشتريات داخل التطبيق، فيجب أن تستوفيها. ولا يجوز استخدام الخدمة في أي مكان يحظره القانون فيه.
4. حسابك
- قدّم معلومات دقيقة وأبقها محدثة، بما في ذلك بريد إلكتروني صالح.
- حافظ على أمان كلمة المرور وأجهزتك. أنت مسؤول عن النشاط الذي يتم عبر حسابك. أبلغنا فورًا على eram@eram.app عن أي استخدام غير مصرح به.
- شخص واحد، حساب واحد. لا تبع الحسابات ولا تتاجر بها ولا تقرضها ولا تنقلها ولا تشاركها، ولا تنشئ حسابات إضافية للتحايل على قيد أو حظر.
- يجب ألا تنتحل أسماء المستخدمين وأسماء العرض والصور الرمزية شخصية الآخرين، ولا أن تنتهك الحقوق، ولا أن تكون مسيئة أو جنسية أو تحض على الكراهية أو غير قانونية. ويجوز لنا تغييرها أو إزالتها.
- يجوز لنا إرسال رسائل خدمة إليك (الأمان والمشتريات والتحديثات القانونية) على البريد الإلكتروني المسجل لحسابك.
5. ترخيص استخدام الخدمة
وفقًا لهذه الشروط، نمنحك ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وقابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للنقل وغير قابل للترخيص من الباطن لتثبيت التطبيق واستخدامه على الأجهزة التي تملكها أو تتحكم بها لأغراض الترفيه غير التجاري الخاص بك. ولا يجوز لك نسخ التطبيق أو تعديله أو تأجيره أو بيعه أو توزيعه أو فك ترجمته أو إجراء هندسة عكسية له أو استخراج الشيفرة المصدرية أو البيانات بكميات كبيرة أو كشط البيانات أو تجاوز الحمايات التقنية أو بناء خدمات أو أدوات تتفاعل مع الخدمة دون إذن كتابي منا. وتخضع المكونات مفتوحة المصدر لتراخيصها الخاصة.
6. قواعد السلوك
توافق على عدم القيام بما يلي:
- المضايقة أو التنمر أو التهديد أو الإهانة أو الملاحقة، أو الترويج للكراهية أو العنف أو التمييز؛
- نشر محتوى جنسي أو صادم أو متطرف أو غير قانوني أو مرفوض بأي شكل آخر، أو إرسال رسائل مزعجة أو الإعلان أو الاستجداء؛
- مشاركة معلومات خاصة بالآخرين، أو انتحال شخصية أي شخص؛
- خداع اللاعبين أو الموظفين أو تضليلهم، أو الإبلاغ الكاذب عن الآخرين؛
- محاولة اختراق الخدمة أو إرهاقها أو فحصها أو تعطيلها، أو استغلال الثغرات بدلًا من الإبلاغ عنها؛
- استخدام الخدمة في القمار أو الرهان أو المراهنة أو أي تبادل للمال أو للقيمة بين اللاعبين؛
- مخالفة أي قانون معمول به أو أي حق للغير.
7. اللعب النزيه
- لا غش: لا برامج آلية (بوتات) ولا سكربتات ولا عملاء معدّلة ولا أتمتة ولا حيل المحاكاة ولا أي وسائل أخرى غير عادلة.
- لا تواطؤ ولا إشارات ولا تبادل الفوز ولا تلاعب بالمباريات ولا مشاركة معلومات مخفية مع لاعب آخر لتحقيق ميزة.
- لا مغادرة متعمدة للمباريات ولا مماطلة فيها ولا تخريبها للإضرار بالآخرين؛ وقد يُعاقَب على الانسحاب المتكرر.
- قواعد اللعب والتسجيل والتصنيفات ومطابقة اللاعبين والمؤقتات وسلوك البوتات يحددها الخادم وقد تُعدَّل. والنتائج نهائية إلا إذا صححنا خطأً تم التحقق منه.
8. الدردشة والأصدقاء والتحالفات
أنت وحدك المسؤول عن المحتوى الخاص بك وعن سلوكك تجاه الآخرين. الرسائل في الغرف والتحالفات والدردشات الخاصة مرئية للمشاركين فيها، وقد نراجعها عند الإبلاغ عنها أو عند الحاجة لأغراض السلامة وإنفاذ الشروط. يجوز لنا تصفية الرسائل أو إخفاء محتواها أو حجبها أو حذفها، وكتم المستخدمين أو تقييدهم، وإزالة الأعضاء، أو حل التحالفات التي تخالف هذه الشروط. ويدير مؤسس التحالف تحالفه ضمن قواعدنا، ويجب عليه نقل ملكيته أو حله قبل حذف حسابه. ويمكنك حظر اللاعبين الآخرين وكتمهم والإبلاغ عنهم داخل التطبيق.
9. السلع الافتراضية والعملات
- السلع الافتراضية مرخّصة لك وليست مبيعة. فأنت تحصل فقط على حق محدود وشخصي وقابل للإلغاء وغير قابل للنقل في استخدامها داخل الخدمة.
- ليس لها قيمة نقدية أو قيمة في العالم الحقيقي، وهي ليست ملكية، ولا يمكن استبدالها بمال، ولا يمكن سحبها أو بيعها أو تبادلها خارج الخدمة. وأي محاولة لذلك محظورة وقد تؤدي إلى إزالة السلع الافتراضية والحظر.
- يجوز لنا تعديل السلع الافتراضية أو إعادة موازنتها أو إعادة تسميتها أو تسعيرها أو تقييدها أو سحبها، وإنهاء العروض الموسمية أو المحدودة.
- يجوز تصحيح الأرصدة عند حدوث خطأ في النظام أو احتيال أو منح مكرر أو استرداد أو نزاع على الدفع (chargeback).
- عند حذف الحساب أو إنهائه، تُفقد سلعه الافتراضية دون تعويض (انظر القسم 24).
10. المشتريات والمبالغ المستردة
- تتم المشتريات بأموال حقيقية عبر Google Play أو Apple App Store باستخدام حسابك في المتجر. والمتجر، لا نحن، هو الذي يعالج الدفع، وتنطبق شروطه وضرائبه وسياساته. ونحن لا نستلم رقم بطاقتك أبدًا.
- تُعرض الأسعار والعملة والضرائب وما ستحصل عليه قبل أن تؤكد. وتُسلَّم السلع الافتراضية رقميًا وفورًا بعد أن يؤكد المتجر الدفع.
- بالشراء، فإنك تطلب التسليم الفوري. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تقر بأنك قد تفقد أي حق قانوني في الانسحاب بمجرد بدء التسليم. ولا يلغي أي شيء هنا حقوقًا لا يجوز قانونًا التنازل عنها.
- يعالج المتجر طلبات الاسترداد وفق سياسته. وفي حال حدوث استرداد من المتجر أو نزاع على الدفع، يجوز لنا خصم السلع الافتراضية المقابلة، حتى لو أدى ذلك إلى أن يصبح رصيدك سالبًا، ويجوز لنا تعليق الحساب إلى حين التسوية.
- إذا فشلت عملية شراء أو تكررت أو لم تُسلَّم، فتواصل معنا على eram@eram.app مع إيصال المتجر وسنحقق في الأمر ونصححه.
- يجوز لنا تغيير الأسعار والعروض في أي وقت؛ ولا تؤثر التغييرات على المشتريات المكتملة.
11. الهدايا
يجوز لك إرسال هدايا أو عملات إلى لاعبين آخرين متى توفرت الميزة. الهدايا نهائية بمجرد إرسالها ولا يمكن استردادها إلا إذا ألغينا معاملة بسبب خطأ أو احتيال أو مخالفة. وقد تنطبق حدود على إرسال الهدايا. لا تستخدم الهدايا للدفع مقابل أي شيء خارج الخدمة.
12. المكافآت والمهام والفعاليات والعروض الترويجية
المكافآت والمهام وتسجيل الدخول اليومي/الشهري والإنجازات والفعاليات والعروض الترويجية ميزات مجانية نقدمها وفق تقديرنا. وليس لها قيمة نقدية، وقد تخضع لقواعد أهلية وانتهاء صلاحية، ويجوز تغييرها أو إيقافها مؤقتًا أو إنهاؤها في أي وقت. ويجوز إلغاء المكافآت التي تم الحصول عليها عن طريق الأخطاء أو الثغرات أو المخالفات.
13. المحتوى الخاص بك
تحتفظ بملكية المحتوى الخاص بك. وتمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري وخاليًا من حقوق الملكية وقابلًا للترخيص من الباطن لاستضافة المحتوى الخاص بك وتخزينه وإعادة إنتاجه وتكييفه للعرض التقني وعرضه على اللاعبين الآخرين بحسب الحاجة لتشغيل الخدمة وتأمينها والإشراف عليها وتحسينها. وتؤكد أنك تملك جميع الحقوق اللازمة وأن المحتوى الخاص بك لا ينتهك القانون ولا حقوق أي شخص. ويجوز لنا إزالة المحتوى وفق تقديرنا. وينتهي هذا الترخيص عند حذفك المحتوى أو الحساب، باستثناء النسخ التي يجب أن نحتفظ بها كما توضح سياسة الخصوصية أو التي استلمها بالفعل لاعبون آخرون في الدردشات المشتركة.
14. الملاحظات والاقتراحات
إذا أرسلت أفكارًا أو تقارير أخطاء أو اقتراحات، فإنك تمنحنا الحق في استخدامها بحرية ودون تعويض أو نسبة إليك. ولسنا ملزمين بالرد على أي ملاحظات أو تنفيذها.
15. ملكيتنا الفكرية
الخدمة، بما في ذلك البرمجيات وتصميم اللعب وتنفيذ القواعد والأعمال الفنية وتصاميم البطاقات والطاولات والرسوم المتحركة والصوتيات والنصوص والأسماء والشعارات والعلامات التجارية، مملوكة لـ ERAM أو لمرخّصيها ومحمية بقوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها. ولا تُمنح أي حقوق إلا ما نُص عليه صراحة. ويجب ألا تستخدم أسماءنا أو علاماتنا دون إذن كتابي.
16. الإشراف والإنفاذ
لحماية اللاعبين والخدمة، يجوز لنا، بإشعار أو بدونه ووفق تقديرنا: إصدار تحذيرات؛ وكتم الميزات أو تقييدها (الدردشة والدعوات وإرسال الهدايا والملاحظات والمتجر)؛ وإلغاء النتائج أو التصنيفات أو المكافآت أو السلع الافتراضية؛ وتعليق الحسابات والأجهزة أو حظرها نهائيًا؛ وحفظ المعلومات والإفصاح عنها للسلطات؛ واتخاذ إجراءات قانونية. ونتصرف بناءً على البلاغات والكشف الآلي ومراجعتنا الخاصة. وقد تُعاقَب المخالفات الجسيمة أو المتكررة دون تحذير مسبق.
17. الاعتراضات
إذا كنت تعتقد أن عقوبة ما كانت خاطئة، فأرسل بريدًا إلى eram@eram.app من البريد الإلكتروني المسجل لحسابك مع اسم المستخدم والتاريخ والسبب. وسنراجعه ونرد عليك. والقرارات الصادرة بعد المراجعة نهائية، مع مراعاة أي حقوق تملكها بموجب القانون.
18. الإشعارات
بإذنك، نرسل إشعارات فورية عن المباريات والدعوات والمهام والخدمة. ويمكنك إيقافها من إعدادات جهازك أو التطبيق. وتُرسل رسائل الأمان والرسائل القانونية بالبريد الإلكتروني.
19. التوفر والتحديثات والنسخ التجريبية
لا نضمن تشغيلًا متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء. وقد تتعذر الخدمة بسبب الصيانة أو التحديثات أو الأمان أو أحداث خارجة عن سيطرتنا. ويجوز لنا تحديث أي لعبة أو ميزة أو تغييرها أو تعليقها أو إيقافها، وقد نشترط عليك تحديث التطبيق لمواصلة اللعب. وقد تحتوي الميزات التجريبية والمعاينة والاختبار على أخطاء، وفي حالات استثنائية قد تُعاد تهيئة البيانات أو تُزال. وإذا أوقفنا الخدمة بأكملها فسنوجه إشعارًا معقولًا حيثما كان ذلك ممكنًا عمليًا.
20. خدمات الأطراف الثالثة
تعتمد الخدمة على أطراف ثالثة مثل Google (Play وFirebase) وApple (App Store). وتنطبق شروطها على خدماتها، ولسنا مسؤولين عنها. وتتحمل أنت رسوم جهازك وشبكتك ومشغّل الاتصالات. ولا تُعد Google وApple راعيتين للخدمة، وليس عليهما أي التزام بتقديم دعم لها.
21. إخلاء المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة وجميع السلع الافتراضية «كما هي» و«حسب التوفر» دون ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك والدقة والتوفر والأمان وخلوها من الأخطاء أو المكونات الضارة. ولا نضمن أنك ستفوز أو تتقدم أو تحصل على أي نتيجة؛ فالنتائج تعتمد على الحظ والمهارة. وبعض الولايات القضائية لا تسمح ببعض إخلاءات المسؤولية، لذا قد لا ينطبق بعضها عليك.
22. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل ERAM ولا مالكوها وموظفوها وشركاؤها المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو النموذجية أو العقابية، ولا عن فقدان البيانات أو الأرباح أو السمعة أو السلع الافتراضية أو الأعمال، الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات المتعلقة بالخدمة على الأكبر من: (أ) المبلغ الذي دفعته لنا عبر المتاجر خلال الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة، و(ب) 50 دولارًا أمريكيًا.
لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو الاحتيال، أو سوء السلوك المتعمد، أو أي أمر لا يجوز تحديده بموجب القانون المنطبق عليك، بما في ذلك حقوق المستهلك الإلزامية.
23. التعويض
في الحدود التي يسمح بها القانون، توافق على الدفاع عن ERAM وتعويضها عن المطالبات والأضرار والخسائر والتكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن المحتوى الخاص بك، أو عن إخلالك بهذه الشروط أو بالقانون، أو عن انتهاكك لحقوق شخص آخر.
24. التعليق والإنهاء
يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت (داخل التطبيق، أو عبر https://app.eram.app/delete-account، أو بالبريد الإلكتروني). ويجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه فورًا بسبب مخالفة هذه الشروط، أو وجود خطر على الآخرين أو على الخدمة، أو لأسباب قانونية أو أمنية، أو لعدم النشاط، أو لإيقاف الخدمة. وعند الحذف أو الإنهاء ينتهي ترخيصك وتفقد سلعك الافتراضية وتقدمك ومكانتك دون تعويض، إلا حيث يقتضي القانون خلاف ذلك. وتُعالج البيانات التي يجب أن نحتفظ بها كما هو موضح في سياسة الخصوصية. وتبقى سارية بعد الإنهاء الأقسام التي يقتضي طابعها بقاءها (بما في ذلك 9 و13–15 و21–23 و26–28).
25. تغييرات الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط لأسباب قانونية أو أمنية أو تشغيلية أو متعلقة بالمنتج. ويبيّن تاريخ السريان الإصدار الحالي. وفي حال التغييرات الجوهرية سنوجه إشعارًا في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانها حيثما كان ذلك ممكنًا عمليًا. وإذا واصلت استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان فإنك تقبل التغييرات؛ وإذا لم تقبلها فتوقف عن استخدامها واحذف حسابك.
26. القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين الولاية القضائية التي تأسست فيها ERAM، باستثناء قواعد تنازع القوانين، ودون المساس بحقوق حماية المستهلك الإلزامية في البلد الذي تقيم فيه. يرجى التواصل معنا أولًا على eram@eram.app لنحاول حل أي نزاع ودّيًا خلال 30 يومًا. وإذا تعذر ذلك، تُرفع النزاعات أمام المحاكم المختصة في تلك الولاية القضائية، إلا أنه يجوز للمستهلكين رفع دعاواهم أمام محاكم بلد إقامتهم حيث يمنحهم القانون هذا الحق. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، يجب رفع المطالبات بصفة فردية وليس في إطار دعوى جماعية أو تمثيلية.
27. شكاوى حقوق النشر والمحتوى
إذا كنت تعتقد أن محتوى في الخدمة ينتهك حقوقك، فأرسل بريدًا إلى eram@eram.app يتضمن: بيانات الاتصال بك؛ ووصف المادة وموقعها؛ وسبب اعتقادك بأنها تنتهك حقوقك؛ وإقرارًا بأن معلوماتك دقيقة وبأنك المالك أو مفوض بالتصرف. وسنراجع الأمر وقد نزيل المادة ونُخطر ناشرها. وقد يُحظر المنتهكون المتكررون.
28. أحكام عامة
- كامل الاتفاق: هذه الشروط وسياسة الخصوصية هما الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة.
- قابلية الفصل: إذا تعذر إنفاذ أي حكم، يظل ما تبقى ساريًا.
- عدم التنازل: عدم إنفاذ حق ما لا يُعد تنازلًا عنه.
- التنازل عن الاتفاقية: لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط؛ ويجوز لنا التنازل عنها في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع أصول.
- القوة القاهرة: لا نتحمل المسؤولية عن الإخفاقات الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
- التصدير والعقوبات: لا يجوز لك استخدام الخدمة إذا كنت محظورًا بموجب قوانين العقوبات أو التصدير المنطبقة.
- اللغة: النسخة الإنجليزية هي الحاكمة؛ والترجمات للتيسير فقط.
- الإشعارات: يجوز لنا إخطارك داخل التطبيق أو على البريد الإلكتروني المسجل لحسابك؛ وتخطرنا أنت على eram@eram.app.
29. التواصل
للدعم والاستفسارات والاعتراضات وطلبات الخصوصية والإشعارات القانونية: eram@eram.app.